Productos
Los programas y servicios que vendes, con su historial de precios protegido y las reglas de archivado: no se pueden eliminar si ya tienen ventas.
Productos define los programas o servicios que la organización vende y que se asocian a una venta ganada. Crear, editar o archivar un producto es exclusivo del Propietario — pero cualquiera que registre una venta, desde Llamadas o directamente en Ventas, elige entre los productos ya creados.
Una organización nueva empieza sin productos. El alta ya no pide crearlos, así que este es uno de los primeros sitios a los que hay que venir: mientras no haya ningún producto activo, no se puede registrar una venta ganada. Ver Cuando todavía no hay productos.
Crear un producto
Nombre, duración, precio, y si el producto se renueva. La moneda se hereda de la organización.
La duración son dos campos, una cantidad y una unidad de tiempo: 21 días, 6 semanas, 3 meses. Así caben tanto un reto corto como un acompañamiento anual, sin tener que encajarlo en un molde que no es el suyo.
Se guarda tal y como lo escribes, sin convertirlo: si vendes “8 semanas”, el producto pone 8 semanas y no 2 meses. Es tu vocabulario, y es el que ve tu equipo.
Productos que se renuevan
La casilla “Se renueva al terminar” marca si el programa vence y hay que volver a venderlo. Desmárcala para pagos únicos, como una sesión suelta: esos no aparecerán nunca como pendientes de renovación.
De ahí sale el vencimiento que muestra Clientes: una venta cerrada hoy de un producto de 3 meses vence dentro de 3 meses.
Viene desactivada por defecto, y conviene saber por qué antes de activarla: el vencimiento se calcula sobre las ventas que ya tienes registradas, así que activarla es retroactivo e inmediato. En cuanto marcas un producto como renovable, entran de golpe todos sus clientes históricos — y los que compraron hace más tiempo que la duración del producto aparecerán ya como vencidos.
Cuando todavía no hay productos
Si la organización no tiene ningún producto activo, Llamadas y Ventas muestran un aviso y se bloquean los dos puntos que exigen producto: el botón de registrar venta, y las opciones “Ganada” y “Renovación” al finalizar una llamada.
Lo demás sigue funcionando: se pueden agendar llamadas y registrar una venta pendiente, porque no necesitan producto.
Ojo, la comprobación mira productos activos: una organización que los tenga todos archivados está tan bloqueada como una que no tenga ninguno.
Activo o archivado
Un producto está Activo o Archivado. Uno archivado deja de estar disponible para nuevas ventas, pero se conserva en el historial de las que ya se hicieron con él. Editar el precio de un producto no cambia el precio de ventas ya registradas.
Eliminar
Los productos no se pueden eliminar si tienen ventas registradas — el sistema lo bloquea explícitamente para no perder el histórico de precios y ventas; en ese caso la única opción es archivarlo. Solo si un producto nunca tuvo ventas se permite eliminarlo de forma permanente.